to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintileri Çalışma Saatlerimde Büyük Engel Oluşturuyor
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır her hafta 1–2 gün boyunca internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu sürelerde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Özellikle evden çalışırken ve günlük işlerimi halletmeye çalışırken bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sorun yaşadığım zamanlarda defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde net bir çözüm sunulmadı ve “bir şey yapamayız” denilerek süreç kapatıldı. Ne teknik ekip yönlendirildi ne de sorun kalıcı olarak giderildi, kesintiler aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri numaram 11758377’dir. İnternet hizmetimden düzenli ücret ödememe rağmen, haftanın 1–2 günü boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli kontrollerin ve müdahalelerin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir dönüş ve zarar tanzimi sağlanmadı.
Önce saat 18.00'da düzelecek dendi. Ardından 23.00 dendi şu an da ertesi gün 04.00 olarak güncellediler. Resmen geçiştiriliyorum. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Hem internet hizmeti sağlanmıyor hem de faturalandırma devam ediyor. Ek olarak işimle alakalı yaşadığım gecikmenin faturalandırılmasını tarafınıza yansıtacağım.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
