Superonline İnternet Kesintisi Ve Acil Düzeltme Talebi

Superonline ev internet aboneliğim için 14 Temmuz’dan bu yana evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Aynı adreste daha önce uzun süredir sorunsuz şekilde Superonline hizmeti kullanıyordum, bu sorun sonradan ortaya çıktı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak üç gündür ne arayan var ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu. Buna rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve tarafıma net bir çözüm zamanı da iletilmedi.

Uzaktan çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle üç gündür çalışamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 5953**02’dir. İnternet bağlantımın acil olarak düzeltilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin bir an önce adrese yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet ve hizmet alamadığım günler için de tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.