Ayda 600 TL Ödeyen Müşteriye Sürekli İnternet Kesintisi Ve Gelmeyen Teknik Ekip

Superonline ev interneti aboneliğimde 16 Temmuz’dan beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süreçte hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Sorunun başlamasının ardından Superonline müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve teknik ekibin geleceği söylendi. İki gün önce için randevu verilmesine rağmen belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üzerinden iki gün daha geçti, hâlâ gelen giden yok, bağlantı sağlanmıyor.

Ayda yaklaşık 600 TL ödediğim internet hizmetini 16 Temmuz’dan bu yana kullanamıyorum. İnternet erişimimin acil olarak sağlanmasını, mağdur olduğum bu süre için fatura tutarımda indirim veya kesinti süresinin faturadan düşülmesini ve randevuya gelmeyen teknik ekip süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.