to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı 100 Mbps Paketi Sürekli Düşük Hız Ve Haksız Cayma Bedeli
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone ev internetinden ayrılarak, marka adına güvenerek Turkcell Superonline’a geçtim. Piyasanın en yüksek fiyatlandırmalarından biri olan 100 Mbps hız için aylık 750 TL ödeyerek, 12 ay taahhütlü sözleşme imzaladım. Ancak son 45 gündür ev interneti kullanmak adeta bir işkenceye dönüştü.
Bilgisayarım üzerinden yaptığım tüm hız testlerinde değerler 74–89 Mbps arasında çıkıyor ve sürekli bir yavaşlama söz konusu. Evimdeki diğer tüm cihazlarda da aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri her aradığımda sistemden “sorun göremedik” diyerek sadece kayıt açıyor, ardından da bana danışmadan “sorununuz çözülmüştür” diyerek arıza kaydını kafalarına göre kapatıyorlar.
Yaklaşık 15 yıl boyunca farklı adreslerde Superonline kullandım ve hiçbir sorun yaşamadan devam ettim. TurkNet, Netspeed, Şok Net gibi diğer internet sağlayıcılarını da kullandım ama hiçbirinde bu kadar uzun süreli ve rahatsız edici bir problemle karşılaşmadım. Mevcut adresimde Turkcell Superonline ile yaşadığım bu hız düşüklüğü ve yavaşlama problemi sürekli hale geldi.
Tüm bu yaşananlara rağmen taahhüdümü sonlandırmak istediğimde, tarafıma 6.850 TL cayma bedeli yansıtılacağı iletildi. 541 *******76 numaralı hattım üzerinden verilen bu hizmette, en yüksek fiyatı almalarına rağmen yaşadığım soruna kalıcı bir çözüm üretilmediğini görüyorum.
Bu nedenle, ya cayma bedeli yansıtılmadan Turkcell Superonline ile yaptığım sözleşmeden dönmek ve hattımın iptal edilmesini ya da ödediğim ücrete ve taahhüde yakışacak şekilde hız ve performans sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Otomatik cevaplar değil, çözüm üretir misiniz lütfen?
Teknisyen geldi optik kablo ucundaki başlığı değiştirip gitti. Masaüstü PC hızlarım halen çok düşük seviyelerde olduğunu söylüyorum. Bana cep telefonundan Fasy.com sitesinde yaptığı hız testini gösteriyor. Neden Ethernet kablo ile bağlı olduğum halde benim sayfalarım geç açılıyor dediğimde ''ben bilmem'' deyip gidiyor. En yüksek parayı almayı biliyorsun ama çözüm sunamıyorsun. Not: 30 yıllık bilgisayar kullanıcısıyım. Bu yazıyı da yazmak için yazmadım!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 20.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefonum 7/24 açıktır yalan söylemeyiz. Çaldırıp kapatmak aramak değildir!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 07.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 07.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefonum 7/24 açık ama anlık çaldırıp kapatıyorsunuz. Çözüm sunamadınız. Şu an gecenin 02:19 internet sayfaları bekleterek açılmaya devam ediyor. (özellikle Facebook sayfaları). En yakın zamanda cayma bedelini karşılayacak olan bir operatöre internetimi taşıyacağımın bilgisini vermek isterim.
