CGNAT Nedeniyle Yüksek Ping Ve Ek 160 TL Ücretine İtiraz

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps Fiber internet paketini, tarafınızdan verilen Huawei LG8245X6-50 modem ile kullanıyorum. Özellikle Dota 2 başta olmak üzere udp tabanlı çevrim içi oyunlarda uzun zamandır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Sunuculara bağlanamama, oyuna hiç girememe, oyun sırasında yüksek ping ve gecikme gibi problemler sürekli tekrar ediyor.

Bağlantımın cgnat havuzunda olduğunu fark ettim ve bunun oyun performansımı olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cgnat’tan çıkmak için benden her ay 160 TL ek ücret talep edildi. Zaten 1000 Mbps fiber paket için oldukça yüksek bir ücret ödüyorken, bağlantı sorunumu çözmek için ekstra aylık ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Herhangi bir ücretli ek servis önermeden önce, Turkcell Superonline teknik ekibinin hattımı ve özellikle Dota 2 sunucularına olan bağlantımı detaylı şekilde incelemesini istiyorum. Routing, udp trafiği, cgnat, nat, port ve benzeri ağ yapılandırmalarının kontrol edilmesini, erişimi engelleyen veya kısıtlayan bir durum varsa tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Sonuçla ilgili tarafıma teknik ve net bir açıklama yapılmasını ve Dota 2 ile benzeri udp tabanlı oyunlara sorunsuz şekilde bağlanabilir hale getirilmesini istiyorum.

Cgnat’tan çıkış için istenen aylık 160 TL ek ücretin iptal edilmesini, mevcut ödediğim paket ücreti kapsamında bu sorunun çözülmesini ve bağlantımın online oyunlara uygun, kararlı ve düşük gecikmeli hale getirilmesini talep ediyorum.