to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası İnternet Nakli Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Turkcell Superonline internet aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. 18’inde aradığımda, pazartesi günü taşınacağımı ve o güne kadar internetimi kesintisiz kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Samsun batı biriminde görevli kadın çalışan cumartesi gelebileceklerini söyledi, ben de pazartesi taşınacağım için bu tarihin uygun olmadığını ifade ettim. Buna rağmen inatla cuma ya da cumartesi gelebileceklerini söyleyerek kendi istediği tarihi dayattı.
Taşınalı 8 gün olmasına rağmen yeni adresime ne arayan var ne gelen, hiçbir ekip yönlendirilmedi, kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen hâlâ bir geri dönüş alamadım. Sanki özellikle kendi söylediği tarihte gelinmediği için, keyfi olarak işlemim bekletiliyormuş gibi hissediyorum ve internetsiz kalarak mağdur ediliyorum.
Samsun Atakum Körfez Mahallesi’indeki yeni adresimde internet nakil işlemimin acilen yapılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 10172705.
Aradılar ve hala ısrarla perşembe günü geleceklerini söylüyorlar
Müşteri temsilcisi geri dönüş yapıyor perşembe günü ekibin geleceğini söylüyor. Parasını ödemiş olduğum hizmeti 10 gün boyunca alamamış olacağım. Gecikmeli hizmet anlayışı Turkcell den beni soğutmaya başladı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
