Nakil Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimin nakil işlemi için ev taşıdıktan sonra başvuruda bulundum ancak 5 gündür hiçbir ekip gelmediği gibi internet hizmetim de tamamen kesik durumda. Her gün internetsiz kaldığım bu süreçte hem iş hem de kişisel işlerim aksıyor.

Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yeni talep oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söylüyorlar ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de sistemde adresimin gözüktüğü söyleniyor. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Diyarbakır Yenişehir’deki yeni adresime nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve bu kadar gecikmeye rağmen nakil için ekstra 1000 TL civarında bir ücret talep edilmemesini istiyorum. İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.