to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimin nakil işlemi için ev taşıdıktan sonra başvuruda bulundum ancak 5 gündür hiçbir ekip gelmediği gibi internet hizmetim de tamamen kesik durumda. Her gün internetsiz kaldığım bu süreçte hem iş hem de kişisel işlerim aksıyor.
Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yeni talep oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söylüyorlar ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de sistemde adresimin gözüktüğü söyleniyor. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Diyarbakır Yenişehir’deki yeni adresime nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve bu kadar gecikmeye rağmen nakil için ekstra 1000 TL civarında bir ücret talep edilmemesini istiyorum. İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline aboneliğimin nakil işlemi için yetkilendirilen bayi, Diyarbakır Yenişehir’deki yeni adresime 10 gündür kuruluma gelmedi. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen telefonlara da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Hem internetsiz bırakılıyorum hem de muhatap bulamıyorum, bu kadar sorumsuzluk kabul edilebilir değil.
10 gündür evimde internet kullanamıyorum ancak buna rağmen faturamın tam ücret üzerinden kesileceğini biliyorum, üstüne bir de nakil ücreti talep edilmesi söz konusu. Hizmet alamadığım günler için tam fatura kesilmesi ve ayrıca nakil ücreti istenmesi adil değil.
Nakil işlemi için görevlendirilen ekibin acil olarak yeni adresime gelerek kurulumu yapmasını, yaşanan gecikme nedeniyle herhangi bir ek ücret veya nakil ücreti talep edilmemesini ve internetsiz kaldığım dönemle ilgili gerekli fatura düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala ilgilenen yok yıl olmuş 2026 nakil işlemi için ekip gelmiyor 1 haftadır internetim yok ücret almaya gelince anında, hizmete gelince ilgilenen yok
Bu bayinin ismi saka teknoloji ecm kesinlikle telefonlara cevap vermiyorlar ekip de gelmiyor 10 gündür
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
