Turkcell Superonline'da Fiber Nakil Talebim Cevapsız, Yeni Adreste İnternet Yok

Turkcell Superonline fiber aboneliğim için 01.10.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. İzmir Torbalı’daki ikametimden Balıkesir Edremit Altınkum Mahallesi’indeki yeni adresime fiber hattımın taşınmasını istedim. Uygulamadaki kayıtlı işlem numaram 2094779784 olup ekranda yalnızca “taşınma talebiniz alındı” ibaresi görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetleri de benimle iletişime geçmedi. Yeni taşındığım adresimde internet kullanamadığım için hem günlük işlerimde hem de kişisel ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Nakil talebimin daha fazla gecikmeden acil olarak işleme alınmasını ve fiber internetimin en kısa sürede yeni adresimde aktif edilmesini talep ediyorum.