to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Ankara Gölbaşı Seğmenler Mahallesi 937. Sokak No: 1/4 adresinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
27.07.2026 tarihinde ekipler gelip hat üzerindeki kabloları kestiler ve bunun sonucunda 03.08.2026 tarihine kadar tam 1 hafta boyunca evde tamamen internetsiz kaldım. Defalarca arıza kaydı açtırmama ve her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse sorunu çözmek için gelmedi. Uzun uğraşlar ve ısrarlı aramalarım sonucunda ancak 1 hafta sonra gelip bağlantıyı tekrar yaptılar ve kesintinin “yanlışlıkla” kablo kesilmesinden kaynaklandığını söylediler.
Bu süreçte hem işim hem özel işlerim tamamen aksadı, tüm programım bozuldu ve ciddi anlamda mağdur oldum. Buna rağmen tarafıma sadece kullanamadığım günlerin ücretinin faturadan düşüleceği söylendi. Benim yaşadığım mağduriyet 1 haftalık fatura tutarıyla geçiştirilemeyecek kadar büyüktür; hem zamanımı hem işlerimi hem de psikolojik olarak huzurumu kaybettim.
Hizmet numaram/müşteri numaram 11438918’dir. 27.07.2026–03.08.2026 tarihleri arasında yaşadığım bu 1 haftalık kesinti nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararımın ciddiyetle ele alınmasını, sadece birkaç gün ücret düşmek yerine tarafıma gerçek bir telafi sunulmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak bu ihmali gerçekleştiren kişilerle ilgili de işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hatta 2 gündür de tekrar İnternetim kesildi... Muhtemelen buradan şikayet açtığım için İnternetimi bilinçli kestiler... Turkcell benim için bu saatten sonra bitmiştir eskiden di demek ki Turkcell kalitesi, artık kalite diye bir şey kalmamış.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma ulaştılar sadece boş bilgi verdiler. Turkcell bu saatten sonra bitmiştir benim için. 10 günlük internet kesintisi var ciddi mağduriyet var ama yaşattıkları bu mağduriyete karşılık sundukları hiçbir jest özür mahiyetinde hiçbir şey yok. Asla kimseye tavsiye etmem Superonline firmasını. Kısacası uzak durun huzurla mutlulukla kalın.
