Superonline'da 1 Mbps Hız Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline’dan kullandığım 35 Mbps VDSL internet, kurulduğu ilk günden beri olması gerektiği gibi çalışmıyor ve ciddi hız sorunları yaşıyorum. Evimde daha önce farklı internet sağlayıcılarıyla böyle bir yavaşlık yaşamazken, Superonline bağlantımda hız testlerinde dahi 1 Mbps civarında sonuçlar görüyorum.

30 Temmuz Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 31 Temmuz Cuma günü ekiplerin beni arayacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma ne arayan oldu ne de adrese gelerek sorunu çözen oldu. Kurulum sürecinde de benzer şekilde gecikmeler yaşanmıştı, şimdi de arıza için aynı ilgisizlikle karşılaşıyorum.

Müşteri numaram 60667755’tir. Kurulumdan bu yana düzgün çalışmayan ve hız sorunu devam eden internetim için, bir an önce teknik ekibin adrese gelerek problemi kalıcı şekilde çözmesini ve taahhüdümde öngörülen hızları istikrarlı olarak kullanmak istiyorum.