İptal Edilen Turkcell Superonline Aboneliğinde 8.709,70 TL Hatalı Borç

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 10 Temmuz tarihinde iptal ettirdim ve 23 Temmuz’da modemi teslim ettim. Buna rağmen bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde hesabımda 0013233479 müşteri numarasıyla 8.709,70 TL tutarında ödenmemiş borç göründüğünü fark ettim. Fatura detaylarında da neye ait olduğuna dair herhangi bir açıklama bulunmuyor.

Aboneliğimi iptal etmiş ve modemi teslim etmiş olmama rağmen bu şekilde yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bunun sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Söz konusu borcun neden göründüğünün acilen incelenmesini, hatalı bir durum varsa düzeltilmesini ve tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.