Superonline İnternet Kesintisi 16 Temmuz 2026'dan Sürekli Çözülmemiş Sorun Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev internet hizmetim 16.07.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Aynı apartmandaki komşularım da benimle birlikte aynı kesinti sorununu yaşamaktadır.

Bu süre içinde defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak sorun hala çözülemedi, teknik servis de adresime yönlendirilmedi. İlk açılan arıza kaydımın numarası 197293198 olup adresim Bursa ili Nilüfer ilçesindedir.

Ayrıca Superonline cayma hakkımı kullandırmamak için beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını iddia etmektedir. Oysa bu süre içinde tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır.

Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. Arızamın acilen giderilmesini, teknik servisin bir an önce yönlendirilmesini, apartmandaki genel sorunla ilgili kalıcı çözüm üretilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle fatura/ücretlendirmede kesinti yaşadığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca cayma hakkımın kullanılmasının herhangi bir şekilde engellenmemesini ve bu konudaki yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini istiyorum.