Taahhütsüz İnternet Paketi İçin Haksız Cayma Ücreti

Superonline’dan taahhütsüz Yaz İnterneti paketi aldım ve yaklaşık üç ay boyunca bu paketi kullandım. Satış sırasında bana özellikle kontratsız, taahhütsüz bir paket olduğu söylendi, bu nedenle uzun süreli bir sözleşmeye girmedim.

Üç aylık kullanım ve düzenli fatura ödemelerimden sonra, son faturayı ödedikten sonra sistemde fatura haricinde yaklaşık 900 TL’lik ek bir borç çıkarıldığını gördüm. Bana sanki iki yıllık taahhüt yapmışım ve sonrasında sözleşmeyi iptal etmişim gibi, cayma bedeli yansıtılmış. Oysa böyle bir taahhüt onayım kesinlikle olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net, somut bir açıklama yapılmadı, bir sürü karşılığı olmayan ifadelerle konu geçiştirildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ekte yer alan faturada da görüleceği üzere bu tutar tarafıma yansıtılmış durumda ve ödemeye zorlanıyorum.

Taahhütsüz diye sattığınız paket için sonradan cayma bedeli gibi ek borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaram 68740958’dir. Bu haksız olarak oluşturulan ek borcun iptal edilmesini ve kayıtlardan tamamen silinmesini, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.