to read complaints and reviews, or file yours.Basit İnternet Kesintisi İçin Haksız 750 TL Servis Ücreti
Turkcell ev interneti aboneliğim için Ankara Sincan Ulubatlı Hasan Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bağlantı sorununda tarafıma haksız teknik servis ücreti yansıtılmıştır. İnternet kesintisi yaşadığımda sorunun modemden kaynaklı olabileceğini düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci uzaktan kontrolle sorunu tespit edemedi ve yeterli, yönlendirici bir bilgilendirme yapılmadan teknik servis yönlendirilmesi gerektiği söylendi.
Adrese gelen teknik servis, sorunun yalnızca internet fişinin yerinden oynamasından kaynaklandığını, fişi yerine takarak sorunu çözdüğünü belirtti. Bunun üzerine tarafıma herhangi bir kusurum veya hasar durumu olmamasına rağmen 750 TL teknik servis ücreti yansıtıldı. Temmuz ayı faturamda görünen bu ücreti haksız ve fahiş buluyorum.
Müşteri numaram 153901790 olup, söz konusu 750 TL teknik servis ücretinin iptal edilmesini, faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Basit bir bağlantı sorununda, uzaktan doğru yönlendirme yapılmadığı için çağrılan servis ücretinin tarafıma yansıtılmamasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
