Altyapı Arızası Nedeniyle Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 17.06.2026 tarihinden bu yana altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bir internet kesintisi yaşıyorum ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri numaram 71637751 olup, bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde kayıt açılmasına rağmen belirtilen tarihlerde arıza giderilmiyor ve sorun sürekli erteleniyor. Uygulama üzerinden de altyapı kaynaklı genel arıza bilgisi görünüyor, ancak buna rağmen uzun süredir herhangi bir çözüm sağlanmıyor.

Bu süreçte faturalar konusunda tarafıma yardımcı olundu ve birkaç kez cep telefonumdan kullanabilmem için haftalık internet paketi tanımlandı. Ancak artık telefon hattımdaki internet paketim de bitme noktasına geldi ve paketimin yenilenmesine daha bir hafta varken az önce tekrar aradığımda hattıma yeniden haftalık internet tanımlaması yapılmadı.

Günlerdir internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin tamamen giderilmesini, altyapı arızasının kalıcı ve net şekilde çözülmesini ve ev interneti hizmetimin bir an önce sorunsuz biçimde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.