to read complaints and reviews, or file yours.Online Oyunlarda Sürekli Yüksek Ping Ve Çözüm Beklentisi
Uzun süredir Superonline ev internetimde özellikle online oyun oynarken yüksek ping sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, gece ve gündüz fark etmeksizin ping değerlerim dalgalı ve yüksek olduğu için oyunlardan keyif alamıyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum.
Bu sorun için daha önce Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun modem kaynaklı olduğunu söyleyip modemi değiştirmemi istediler. Yaklaşık 4–5 ay önce belirli bir ücret ödeyerek modemi değiştirdim ancak ping sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve sorun aynen devam ediyor. Yani hem modem için ekstra ücret ödedim hem de hizmet kalitesinde herhangi bir iyileşme görmedim.
Müşteri numaram 5293**21. Sürekli yaşadığım bu ping ve bağlantı kalitesi sorununun teknik ekip tarafından detaylı biçimde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse alt yapının kontrol edilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde bilgilendirme ve gerekirse ücretlendirme konusunda da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Uzun süredir Superonline ev internetimde yüksek ping sorunu yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için çalışacaklarını söylediler, fakat hâlâ bir dönüş alamadım. Markanın yaklaşımı ve ilgisi güzel olsa da sorunun çözülmesi benim için en önemli şey.
