to read complaints and reviews, or file yours.Online Oyunlarda Sürekli Yüksek Ping Ve Çözüm Beklentisi
Uzun süredir Superonline ev internetimde özellikle online oyun oynarken yüksek ping sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, gece ve gündüz fark etmeksizin ping değerlerim dalgalı ve yüksek olduğu için oyunlardan keyif alamıyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum.
Bu sorun için daha önce Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun modem kaynaklı olduğunu söyleyip modemi değiştirmemi istediler. Yaklaşık 4–5 ay önce belirli bir ücret ödeyerek modemi değiştirdim ancak ping sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve sorun aynen devam ediyor. Yani hem modem için ekstra ücret ödedim hem de hizmet kalitesinde herhangi bir iyileşme görmedim.
Müşteri numaram 5293**21. Sürekli yaşadığım bu ping ve bağlantı kalitesi sorununun teknik ekip tarafından detaylı biçimde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse alt yapının kontrol edilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde bilgilendirme ve gerekirse ücretlendirme konusunda da iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
