"Teknik ekip tarafından cihaz değişikliği yapılmış olup, gerçekleştirilen işlem ve süreç hakkında tarafıma detaylı bilgilendirme sağlanmıştır."
Superonline müşteri numarası
8.049 şikayet
İnternet Kesintisi Süresinde TV+ Ücretinin Haksız Faturalandırılmasına İtiraz
15 Mayıs itibarıyla Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti kullan...ıyordum. 17 Mayıs – 2 Haziran tarihleri arasında Turkcell internet altyapıs
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 7 Temmuz’dan bu yana evimde hiç internet ...hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca bir kez bile internete giremedim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaşanan
İnternet Kesintisi İş Yerinde 10 Gün Boyunca Büyük Maddi Kayıplara Yol Açtı
Turkcell Superonline iş yeri internet aboneliğim, 04.07.2026 tarihinden bu ...yana 10 günü aşkın süredir kesik olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşturulmadı
Superonline 1000 Mbps Taahhüt Hızı Gerçekleşmiyor
Superonline üzerinden TV+ ve HBO Max ile Her Eve 1000 Megabit Fiber Kampanyası’nı kullanıyorum; ancak Haziran ayı başınd...an bu yana taahhüt edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Günün her saatinde, sabah saat 11 gibi yoğun olmayan zamanlarda bile internetim son derece yavaş ve hız testlerinde neredeys

Cayma Bedelinin Ödenmemesi Ve Evrak Sorunları
Yaklaşık bir ay önce ev interneti hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma ve internet geçişi işlemi s...ırasında telefonda bana cayma bedelinin ödeneceği, yaklaşık 5.000 TL civarındaki bu tutarın Turkcell tarafından karşılanacağı defalarca söylendi ve bu sözlere güvenerek işlemi onay
Superonline İnternet Bağlantısı Kesintili Ve Wi-Fi Sinyali Yok: Acil Yardım Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimizde birkaç gündür sık sık bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Başta modemin fişini çekip b...ir süre bekledikten sonra yeniden takarak internete bağlanabiliyorduk, ancak artık hiç Wi-Fi sinyali alamıyor ve internete hiç giremiyoruz. İnternet tamamen kullanılamaz hale geldi
Superonline ADSL 50 İnternet Bağlantısında Sürekli Kopmalar
Turkcell Superonline üzerinden ADSL 50 paketini kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır internetimi doğru düzgün kullanamıyorum.... Ev içinde modeme 10 metre mesafede bile bağlantı çekmiyor, sürekli kopmalar yaşıyorum. Böyle kısa bir mesafede bile internetin çekmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Aynı s
Superonline'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
Superonline sabit internet aboneliğimde 10.07.2026 tarihinde saat 04:32’den beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz duru...mdayım. İstanbul Bahçeşehir’deki adresimde hizmet alamıyorum. Her gün Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yalnızca “genel arıza var” bilgisi veriliyor ve her defasınd
Superonline Bölgesel Internet Kesintisi Çözüm Bulamıyor Ve Faturada İndirim Talep Ediliyor
"Bölgesel internet arızası nedeniyle 7 gün boyunca hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat çözüm bulunamadı. Şikayetvar aracılığıyla Superonline ile iletişime geçince, 15 dakika içinde teknik ekip gelerek sorunum 3 dakika içinde çözüldü. Sorunum nihayet çözüldü ve hizmet tekrar aktif oldu."
Teslim Edilmemiş Samsung Galaxy Tab 11 Tablet Ve Yanıt Almayan Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline üzerinden Samsung Galaxy TAB 11 tablet kampanyasına katıldım ancak tabletim 30 günü aşkın süredir t...arafıma teslim edilmedi. Kampanya kapsamında tüm şartları yerine getirmeme rağmen hala herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 kez arayarak ko
Modem Kurulumu 9 Gün Gecikti, Canlı Destek Yok, İşim Durdu
Yaklaşık 9 gün önce Turkcell Superonline’dan Kocaeli Derince ilçesindeki adresim için 500 Mbps limitsiz ev interneti baş...vurusu yaptım. Başvurudan bir gün sonra fiber bağlantısını yapmak için ekip geldi ve 2 ila 4 gün içinde modem kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen m
Superonline'da Beş Gün Süren İnternetsiz Kalan Müşteri Çözüm Talep Ediyor
Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim çalışır durumda olmasına rağmen ...özellikle internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamadığı için evde hiçbir cihazdan internete çıkamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 4 kez ar

Modem Kurulumu Gelmedi, İnternet Yok
Superonline’dan 500 Mbps hızında internet aboneliği aldım. Bursa Mustafakemalpaşa’daki adresime yaklaşık 1 haftadır mode...m kurulumu için ekip gelmiyor. Sadece ont cihazı bağlandı, fakat modem kurulumu yapılmadığı için şu anda evde hiç internet kullanamıyorum. Defalarca arayıp not aldırmamıza rağmen

Wi‑Fi 6 Modem Değişimi Sözünün Tutulmaması
Turkcell Superonline aboneliğimi Haziran ayında, 1 Temmuz 2026 tarihinden i...tibaren geçerli olacak şekilde 1000 Mbps indirme, 50 Mbps yükleme hızında,
İnternetsiz Günler Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Superonline ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresimde 09.07.2026 Perşembe gününden itib...aren tamamen internetsiz kaldım. O günden bu yana tek bir gün, tek bir dakika bile bağlantı sağlayamadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne e-posta, ne de arama
Altyapı Yetersizliği Sebebiyle İptal İşlemi Gerçekleşmiyor
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet başvurusu yaptım; ancak apartmanımın altyapısının bu hızı deste...klemediği, altyapı çalışmasını yapan yetkililer tarafından tarafıma bildirildi. Buna rağmen kurulum yapılmadan önce interneti iptal ettirmek istememe karşın, 2 gündür müşteri hizme
Üsküdar’da İnternetsiz Günler Sürekli, Acil Çözüm Gerek
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde dün saat 12.00’den bu yana İstanbul Üsküdar’daki adresimde hiç internet b...ağlantısı alamıyorum. Bağlantı bir an bile gelmedi ve tüm gün boyunca internetsiz kaldım. Aboneliğime ait müşteri numaram 26369425’tir. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın en
Superonline 1000 Mbps İnternet Ve TV+ Hizmetinde Kesinti Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
4 Temmuz tarihinden itibaren Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim ve buna bağlı olarak kullandığım TV+ hizmetim tam...amen çalışmıyor. Evimde ne internet bağlantısı kurabiliyorum ne de TV+ hizmetinden yararlanabiliyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her aramamda

Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Hiç Yanıt Gelmemesi
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım Fiber 100 internet hattım 04.07.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür... tamamen kesik ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamadım. İnternet üzerinden çalıştığım için işimi yapamıyor, ciddi maddi ve manevi kayıp yaşıyorum. Her gün en az üç kez müş
İşyerinde ADSL Bağlantısı Kesildi, Servis 2 Gün Yanıt Vermedi
10 Temmuz 2026 Cuma sabahı Superonline iş yeri ADSL internet paketimi yükselttikten hemen sonra modemim arıza verdi ve o... günden bu yana işyerimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı sabah telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak iki gündür herhangi bir işlem yapılma
Superonline DSL Ve İnternet Kesintisi Eğitim Hayatımı Aksatıyor
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 7 Temmuz’dan bu yana DSL ve internet ışığım yanmıyor, evdeki sabit modem ...üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evde 8 kişiyiz ve ben de üniversite öğrencisiyim, ücretli e-kurslarıma bu nedenle katılamıyor olmam eğitim hayatımı ciddi şeki

Cayma Bedeli Haksız Kesildi Ve Borç Recom Şirketine Devredildi
Nisan ayında Trabzon Ofisindeki adresim için Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde nakil başvurusu yaptım. Naki...l başvurusu sırasında tarafıma cayma bedeli ile ilgili bilgilendirme yapıldı ve bu bedelin yansıtılmaması için bazı belgeleri iletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine istenen kiml
Superonline’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
"Çarşamba günü başlayan ve 3-4 gün hiç oralı olunmayan sorunumuz şikayet var'a yazdıktan ve başka mercilere de başvurulacağı belirtildikten sonra Pazar günü olmasına rağmen çözüldü. Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 08 Temmuz Çarşamba günü saa...t 17.30 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı apartmanda bazı
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100


















