20 Gün Süreli İnternet Ve TV Kesintisi, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 15 Eylül tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. TV+ hizmetim de doğal olarak kullanılamıyor.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde bölgede genel bir arıza olduğu ve çalışma yapıldığı söylenip aynı cümlelerle geçiştirildim, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve hizmet hâlâ aktif hale getirilmedi. Bu kadar uzun süreli bir kesintinin açıklamasının yapılmaması ve müşteriye net bir tarih verilmemesi kabul edilebilir değil.

İstanbul Esenyurt adresimde aldığım bu hizmet için uzun süredir hiçbir şekilde faydalanamadığım halde fatura işlemeye devam ediyorsa bunun da düzeltilmesini, internetsiz kaldığım süre boyunca ücret iadesi veya faturama indirim tanımlanmasını ve kesintinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 74755426’dir. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma net bilgi ve çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.