Superonline Internet Kesintisi: Acil Sağlık Durumu Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev internetim 03.10.2026 tarihinde saat 11.30’dan beri tamamen kesik durumda, iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bağlantım Ankara Çankaya Oran Mahallesi’ndeki adresimde bulunuyor ve modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internete çıkış yok.

Müşteri numaram 62961513. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu ve hafta sonu olduğu için süreçle ilgili bu tarz bahaneler dışında net bir bilgi verilmedi. Kesintinin ne zaman giderileceğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, bu süre zarfında mağdur olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Evde sürekli cihazla takip edilmesi gereken engelli bir hastam bulunuyor ve bu cihazın internete bağlı çalışması gerekiyor. İnternet olmadığı için acil bir durumda uzaktan müdahale imkânımız olmayacak olması bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce açılmasını ve kullanamadığım günler için fatura tutarımdan uygun şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.