Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Fatura İndirimi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde bir aydan uzun süredir her gün bağlantı kopması ve aşırı yavaşlık yaşıyorum. İnternet gün içinde sürekli gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen faturamı herhangi bir indirim veya düzenleme olmadan tam olarak talep ediyorlar.

Modeme ve bağlantıya bakılması için arıza kaydı açtırdım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse gelmedi. Çağrı merkezine kendim ulaşamıyorum, sadece onlar ararsa biriyle görüşebiliyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da sık sık “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir kanaldan düzgün destek alamıyorum. Müşteri numaram 12554878’dir.

Teknocan uygulamasında da bölgemde altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğuna dair uyarı çıkmasına rağmen sorun uzun süredir devam ediyor ve buna rağmen kesintiler faturama herhangi bir şekilde yansıtılmıyor.

Sürekli kopan ve yavaşlayan bir internet için tam fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Arızamın öncelikli şekilde yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini, bu uzun süreli kesinti ve hız problemleri nedeniyle ilgili dönem faturamda indirim veya iade yapılmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı biçimde ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.