Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Superonline’dan aldığım 24 Mbps fiber ev internet hizmetim uzun süredir kesik durumda. Ben evde olmadığım için tam olarak ne zamandır kesik olduğunu bilmiyorum, ancak fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım ve üzerinden 24 saatten fazla zaman geçtiği halde hâlâ sorun giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Sizi arayacaklar” denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında net bir bilgi, tarih veya saat verilmiyor. Adresimde daha önce de ara ara benzer kesintiler yaşıyordum, bu son kesintiyle birlikte artık hizmetin sürekliliği konusunda ciddi mağduriyet yaşamaya başladım.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli altyapı kontrolünün yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve kesinti yaşadığım süreyle ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramı da burada paylaşıyorum: 62171117.