to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Bir Hafta İçinde Kurulum Gerçekleşmedi Ve Başvuru İptal Edildi
Superonline Superbox 2 TB paketine 16 Eylül 2026 tarihinde başvurdum. Başvuru sırasında en geç 1 hafta içinde kurulumun tamamlanacağı belirtilmişti. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, bilgilendirilmedim ve internet altyapımız olmadığı için evde ciddi anlamda mağdur olduk.
Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kurulum başvurumun bana ulaşılamaması nedeniyle iptal edildiğini öğrendim. Arama geçmişime baktığımda ise 02.10.2026 tarihinde, mesai saatleri dışında bir numaradan bir kez arandığımı ve açamadığımı görüyorum. Günlerce beni bekletip sadece mesai saati dışında bir kere arama yapmaları, ardından da başvurumu iptal etmeleri hem verilen 1 haftalık taahhüde aykırı hem de benim açımdan ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet oluşturdu.
Kurulumu Bursa İnegöl’deki adresim için istemiştim. Tüm bu yaşananların ardından başvurumu iptal etmeleri yerine, makul bir saatte tekrar arama yapılmasını veya SMS/e-posta ile bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Müşteri numaram 75072748’tir.
Superonline’ın başvurumu derhal ve öncelikli olarak yeniden işleme almasını, kurulumu en kısa sürede gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde söz konusu kurulum yapılmadığı için başka bir operatörle çalışmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüldü. Şikayetvar'da oluşturduğum başvurudan sonra 07.10.2026 tarihinde kurulum yapıldı
Lütfen bayilere gerekli uyarıyı yapın
