Superonline Müşteri Hizmetleri

Superonline ile yıllardır devam eden internet aboneliğimiz varken, 17 Temmuz tarihinde eşimin bilgisizliğinden yararlanı...larak aynı adrese ikinci bir internet aboneliği daha yapılmış. Bizim mevcut internet aboneliğimiz varken mükerrer bir abonelik açılması hem bilgimiz dışında gerçekleşmiştir hem de...

02.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğim başlatıldıktan itibaren internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşam...aktayım. Gün aşırı ve sayamayacağım kadar sık yaşanan bu kopmalar nedeniyle internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyor, uygulamaları açmak istediğimde ekranda hiçbir şey yüklenmed...

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline üzerinden adres uygunluğu sorgulaması yaptığımda, adresim için “Tebrikler bölg...enizde Superbox 5g altyapısı bulunmaktadır” şeklinde bir bilgi ile karşılaştım ve 5g Superbox hizmetinin verilebildiğini gördüm. Ancak dün tekrar sorgulama yaptığımda bu kez sadece...

24 Ağustos akşam saatlerinden bu yana İstanbul Beylikdüzü’nde Superonline ev internetim 3 gündür kesik durumda ve hâlen ...hizmet alamıyorum. Telefonda da sürekli “emerhaba ağının internet bağlantısı yok” uyarısını görüyorum. 62816773 numaralı müşteriyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışm...

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanmaktayım. 18.08.2026 tarihinde başlayan ve yaklaş...ık 8 gündür devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Geçen ay da internetim yaklaşık 1,5 hafta boyunca kesik olduğu için yine benzer mağduriyet yaşamıştım. Buna rağmen her ay 1...

Yaklaşık 12 yıldır Göztepe Soyak Sitesi’nde Superonline abonesiyim. Aynı site içinde, karşı blokta yer alan başka bir da...ireye internet nakil işlemi yapmak istiyorum. Binanın altyapısının uygun olduğu söylenmesine rağmen, sistemde yeni daire numaram görünmediği gerekçesiyle nakil işlemim gerçekleştir...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında yapılması gereken modem kurulum hizmeti yaklaşık 2 haftadır bi...r türlü tamamlanmadı. Kurulum ekipleri gelmeden yalnızca 5–10 dakika önce haber veriyor, önceden net bir planlama yapılmadığı için de çoğu zaman yetişemiyorum. Görüşmelerimde özel...

Superonline’dan evimin içine kadar çekilmiş olan fiber optik kablonun sonla...ndırılması için 21 Ağustos tarihinde ücretli teknik servis talebi oluşturdu...

25.08.2026 tarihinde saat 16.00’dan itibaren Superonline ev internetim tamamen kesildi. Bornova Evka 4 bölgesinde ikamet... ediyorum ve o zamandan beri ne interneti ne de Superonline TV hizmetini kullanabiliyorum. 25.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu, bu nedenle ...

Superonline ev interneti abonesiyim. 18.08 tarihinde yurt dışına çıktım, 23.08 tarihinde eve döndüğümde internet bağlant...ımın tamamen kesik olduğunu gördüm ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Üç günden fazla borcumuz olmamasına rağmen hattımız internetsiz bir şekilde kapalı görünüyor. S...

Superonline ev interneti tarifemi yenilerken Fatih Selçuk Grup Adana bayii üzerinden TP-Link Tapo c220 güvenlik kamerası... cihazının tarifeye dahil olduğu bilgisi verildi. Sözleşmede de bu cihazın kampanya kapsamında olduğu açıkça belirtilmesine rağmen cihazım halen teslim edilmedi. 18 Ağustos tarihi...

Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 29 Temmuz’dan (muhtemelen 26...–27 Temmuz’dan) bu yana İstanbul Arnavutköy’deki adresimde internet tamamen kesik ve bu süre boyunca tek bir kez bile internete erişemedim. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyo...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 17 Ağustos tarihinde başv...uru yaptım ve kurulumun 2–4 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üz...

Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline üzerinden evime yeni internet kurulumu için telefonla başvuruda bulundum. Arad...an bir ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı, tarafıma herhangi bir randevu da oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte en az 10 kez aradım, her seferinde şikayet kaydı...

Yaklaşık 4 gün önce Superonline fiber ev internetim tamamen gitti ve o günd...en beri hiç bağlantı alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen ne gelen ol...

Turkcell Superonline ev internetimiz 18 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik. O günden beri evden çalıştığımız için interne...te acil ihtiyacımız olmasına rağmen tek bir gün bile hizmet alamadık. Bu süre içinde defalarca kez çağrı merkezini ve bayi numarasını aradık. Her aradığımızda bize sadece “5 saat ...

İstanbul’da kullanmakta olduğum 1000 Mbps Turkcell Superonline internet hizmetimi taşınma nedeniyle yeni adresime naklet...mek istedim. Ancak yeni adresimde altyapının yetersiz olduğu tarafıma bildirildi. İnternet hizmetimi sürdürebilmek için 16.08.2026 tarihinde Superbox kurulumu için başvuru yaptım....

25.06.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline 200 Mbps Fiber gücünde fırsat paketimi kullanırken sürekli internet kopm...aları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle 25.08.2026 tarihinde saat 17:00 sularında başlayan problemim, 26.08.2026 sabah 06:00’a kadar aralıksız devam etti ve bu süre boyunca ner...

22 Ağustos Cumartesi günü Turkcell Superonline internetimde ve TV+ ta yaşadığım bağlantı sorunu için arıza kaydı açtım. ...Ertesi gün, 23 Ağustos Pazar öğleden sonra teknik ekip eve geldi ve hatta teknik hiçbir problem olmadığını, IP ile ilgili bir sorun olduğunu, bu nedenle internet çekmediğini söyled...

11477182 numaralı Superonline Fiber 1000Mbps aboneliğim Pendik’te bulunuyor ve 22.08.2026 tarihinden beri günün her saat...inde paket kaybı sorunu yaşıyorum. Hız değerlerimde bir düşüş olmamasına rağmen online oyunlarda anlık takılmalar oluyor, karakterim bir anda duruyor ya da hareketim kesiliyor, bu ...