İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Sürecine Telafi Talebi

Bursa Nilüfer Esentepe Mahallesi’nde bulunan Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 24 Ağustos’tan beri kesinti yaşıyorum. Yaklaşık iki gündür internet hizmeti tamamen yok ve bu süreçte Turkcell TV Plus hizmetimden de doğal olarak faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor ve şu saatte geleceği belirtiliyor, ancak verilen her süre dolduğunda arıza çözülmeyip sadece saat sürekli erteleniyor. Buna rağmen hâlâ internet hizmetim sağlanmış değil.

Telefon hattım Vodafone olduğu için tarafıma ek internet tanımlanamayacağı ifade edildi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Ben faturayı bir gün geç ödesem hemen açma kapama bedeli yansıtılırken, iki gündür hizmet verilememesine rağmen nasıl bir telafi yapılacağını merak ediyorum.

Sürekli ertelenen bu genel arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, kesinti yaşadığım dönem için faturama yansıyacak tutarda indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde internetim yarına kadar düzelmezse Turkcell Superonline aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Hizmet numaram: 10573390.