İzinsiz Mükerrer İnternet Aboneliği Ve 7.000 TL Haksız Cayma Bedeli

Superonline ile yıllardır devam eden internet aboneliğimiz varken, 17 Temmuz tarihinde eşimin bilgisizliğinden yararlanılarak aynı adrese ikinci bir internet aboneliği daha yapılmış.

Bizim mevcut internet aboneliğimiz varken mükerrer bir abonelik açılması hem bilgimiz dışında gerçekleşmiştir hem de cayma bedeli dahil yaklaşık 7.000 TL gibi bir ücretle karşı karşıya bırakılmış bulunuyoruz. Bu işlem sırasında Superonline bayisi ve çalışanının aldatıcı ve yanıltıcı bilgiler vererek eşimi yanılttığını düşünüyorum. Özellikle bu tür satış yöntemlerinin insanların iyi niyetinden ve bilgisizliğinden faydalanan bir engel haline gelmemesi için diğer müşterilerin de bu konuda uyarılmasını istiyorum. Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aynı adreste devam eden bir aboneliğimiz varken ikinci bir internet aboneliğinin iptal edilmesini, üzerimize çıkarılan cayma bedeli de dahil tüm haksız ücretlerin silinmesini, sorumlu bayi ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.