Aylık İnternetsiz Kaldım Ve Ücret Ödemeye Devam Ediyorum

Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 29 Temmuz’dan (muhtemelen 26–27 Temmuz’dan) bu yana İstanbul Arnavutköy’deki adresimde internet tamamen kesik ve bu süre boyunca tek bir kez bile internete erişemedim. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “en kısa sürede müdahale edilecek” denildi ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu, somut hiçbir adım atılmadı. Yaklaşık bir aydır hem internetsiz kaldım hem de buna rağmen abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum.

11720364 numaralı aboneliğim üzerinden kayıtlarıma bakılarak, adresime teknik ekip gönderilip internet hizmetimin acilen sağlanmasını ve bu uzun kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.