Superonline İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Superonline ev interneti abonesiyim. 18.08 tarihinde yurt dışına çıktım, 23.08 tarihinde eve döndüğümde internet bağlantımın tamamen kesik olduğunu gördüm ve o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Üç günden fazla borcumuz olmamasına rağmen hattımız internetsiz bir şekilde kapalı görünüyor.

Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydınız var, aciliyetinizi belirtiyorum denilmesine rağmen üç günden fazla süre geçmesine karşın ne adrese gelen bir teknik ekip oldu ne de bağlantı sorunu giderildi. Buna rağmen fatura tahsilatı için düzenli olarak aranıyoruz, ancak ortada kullanabildiğimiz bir hizmet yok. Sistemde açılmış 12574927525 numaralı arıza kaydım bulunmaktadır.

Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İnternet bağlantımın acilen onarılmasını, ayrıca internet hizmeti alamadığım süre boyunca haksız yere yansıtılan ücretlerin faturalardan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.