Tekirdağ’da Superonline Fiber Sonlandırma Talebim Keyfi Şekilde Kapatıldı

Superonline’dan evimin içine kadar çekilmiş olan fiber optik kablonun sonlandırılması için 21 Ağustos tarihinde ücretli teknik servis talebi oluşturdum. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama rağmen Planet Trakya ecm isimli bayi bana hiçbir şekilde ulaşmadan, keyfi biçimde talebi kapatıyor. Tekirdağ’daki adresimde günlerdir bekliyorum, ne arayan oluyor ne de gelen bir ekip.

Uğraşmama rağmen talebim sürekli “çözüldü” veya “iptal edildi” şeklinde kapatılıyor, fakat fiilen hiçbir işlem yapılmadı, ev içi sonlandırma hâlâ yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de ücretli hizmet talep etmiş olmama rağmen hizmet alamadığım için mağduriyet yaratıyor.

Superonline’ın bu duruma müdahale ederek Tekirdağ’daki adresime en kısa sürede teknik ekip göndermesini ve fiber optik kablo sonlandırma işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bayinin beni aramadan keyfi şekilde talep kapatma uygulamasının incelenmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.