Gecikme Bilgilendirmesi Yok, Araçta Sigara İçilmesi Sağlığı Tehlikeye Atıyor

05.10.2026 tarihinde Nilüfer Turizm ile Bursa’dan İstanbul Dudullu Terminali’ne saat 04.30 hareketli sefer için, PNR numarası 25N03MSRL olan biletle yolculuk yaptım. Araç terminale yaklaşık saat 05.00’te girdi ve bu gecikme boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için soğukta yarım saat beklemek zorunda kaldım.

Beklerken terminalde soracak bir yetkili aradığımda Nilüfer Turizm’den kimseyi bulamadım. Terminalde yalnızca bir telefon numarası paylaşılmıştı, ona da bir kez ulaşabildim, sonrasında tekrar aradığımda hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Yolculuk esnasında ise muavin birçok kez araç içerisinde sigara içti. Camlar ve havalandırma kapalıyken, astım hastası olduğum için ciddi şekilde nefes almakta zorlandım. Muavinin güler yüzlü olmasına rağmen araç içinde defalarca sigara içmesi son derece sorumsuzca ve sağlığı riske atan bir davranıştı.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Nilüfer Turizm’i tercih etmeyeceğim. Ancak yine de bu firmayı kullanmaya devam edecek yolcular için, özellikle sefer gecikmelerinde bilgilendirme yapılmasını, terminalde ulaşılabilir yetkili bulundurulmasını ve personelin araç içinde sigara içmemesi konusunda gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.