Superonline Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet süre...kli kopuyor, çekim problemi devam ediyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Modem ışıkları yanıyor olmasına rağmen bağlantı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Sorunla il...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 14 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebi oluşturdum v...e 19 Temmuz tarihi için naklin yapılacağı söylendi. Ankara’nın merkezinde, Alacaatlı Mahallesi’ndeki yeni adresime taşındım; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de nakil süreciyle...

Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ve ku...llandığım modem 2020 üretimi, oldukça eski bir model. Yaklaşık 3 hafta önce...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev tipi fiber internet hizmetinin kurulumu sırasında, daireme daha önce çekilmiş ...olan VDSL kablom kılavuz olarak kullanılarak fiber hat çekildi. Bu işlem sırasında VDSL kablom zarar gördü ve kullanılamaz hale geldi. Bulunduğum adreste altyapım VDSL olduğu için...

Turkcell Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım ancak 10 gündür kurulum yapılmadı. 21.07.2026 tarihinde saat 16.0...0 için randevu verilmesine rağmen kimse adrese gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da araması da yapılmadı. Başvuru esnasında yasal kurulum süresinin 4 gün olduğu söyle...

Superonline evde sabit internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır internet arızası yaşamaktayım. Günlerdi...r internet arızası adı altında hizmet sağlamayan bu şirket, müşteri hizmetleriyle oyalayıp duruyor, muhatap bulamıyoruz ve sorunu çözmüyorlar. Dürüst olmadıklarını düşünüyorum, ha...

Turkcell Superonline ev internetim için ilk olarak 16 Haziran’da arıza kaydı açtırdım, ardından 29 Haziran 2026 tarihind...e internet tamamen kesildi. O günden beri evimde hiç internet yok ve bu süre içinde kimse gelerek arızayı yerinde kontrol etmedi. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra telesek...

Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet paketini Diyarbakır Kayapınar’da kullanıyorum. Ancak uzun süredir... hızım hiçbir şekilde 320 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Kablolu bağlantı ile, bilgisayarı doğrudan modeme bağlayarak yaptığım tüm speedtest ölçümlerinde de sonuç değişmiyor ve vaat ed...

Superonline üzerinden 35 Mbps’ye kadar limitsiz, taahhütsüz yalın VDSL hız keyfi paketini kullanıyorum. Aynı ilçe sınırl...arı içinde iki farklı noktada, iki ayrı internet aboneliğim bulunuyor. Özellikle ikamet ettiğim adresteki bağlantı, taahhütsüz yeni abonelik yapıldığı günden beri aşırı derecede ya...

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır yüksek ping sorunu yaşıyo...rum. Günün her saati, gün boyu devam eden bu ping problemi nedeniyle özellikle FC 26 oyununu oynarken ciddi gecikmeler oluyor ve internetten beklediğim performansı kesinlikle alamı...

İşyerimde Turkcell Superonline internet hattı kullanıyorum. İş yerimizi taşıdığımız için 8 Temmuz tarihinde internet hat...tımın yeni adrese taşınması için başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala taşınma işlemi tamamlanmadı ve yeni adreste hiç internet hizmeti alamadım. Firmam...

Uzun süredir Superonline ev internetimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internete giremiyorum anca...k buna rağmen hizmet kullanılıyormuş gibi faturalandırılıyorum ve faturamı ödemek zorunda kalıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde arıza kayd...

Superonline üzerinden yaklaşık bir ay önce 500 Mbps sınırsız ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk gününden... beri interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Evde Wi-Fi ağına bağlanmaya çalıştığımda telefonumda sürekli olarak “Wi-Fi ağınız çok zayıf, mobil ağa geçiş yapıldı” uyarısı çıkıyor ...

Bursa’da Superonline statik IP abonesiyim. Ea fc 26’nın İstanbul aws sunucuları açılmış olmasına rağmen Superonline’ın h...atalı BGP/routing yönlendirmesi nedeniyle Bursa’dan İstanbul’a yaklaşık 45 MS ping süreleri ile bağlanıyorum. Aynı daire koridorunda, yan komşum Türk Telekom altyapısı ile aynı sun...

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır internet bağlantımda sürekli kopmalar y...aşıyorum. İnternet gün içinde sık sık gidip geliyor ve her seferinde yaklaşık 15 dakika kadar internetsiz kalıyorum. Evde interneti düzenli kullandığım için bu durum hem işimi hem ...

03.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti paketimizi 1000 Mbps... hız ve TV+ içerecek şekilde yeniledik. Ancak o günden beri internet hızımı...

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık 15 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi ...sorunlar yaşıyorum. 1000 Mbps hızında olması gereken paketimden çoğu zaman 80–130 Mbps arası hızlar alıyorum ve buna ek olarak bağlantı gün içinde düzensiz şekilde sık sık kopuyor....

Turkcell Superonline ev internetine yeni abone oldum, modemim Ex530v. Abonelik açıldığından beri yaklaşık 1 gündür inter...nete ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlantı kurulduğunda sürekli donma ve kopmalar yaşıyorum. Evdeki tüm odalarda ve tüm cihazlarda aynı sorun devam ediyor. Yaşadığım bu problemle i...

13 Temmuz’da Turkcell Superonline üzerinden evimdeki mevcut VDSL internetimi, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı i...çin 500 GB kotalı Superbox paketine geçirdim. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 21 Temmuz olmasına rağmen tarafıma hiçbir dön...

Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimde yaşadığım ciddi hizmet kesintisi ve mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyo...rum. Yaklaşık sekiz gün tatildeydim, eve döndüğümde internetimin çalışmadığını fark ettim. Evdeki adaptör kutusunda kırmızı ışık yanıp sönüyordu ve hiçbir şekilde internete erişemi...

Superonline’dan TV paketli 100 Mbps internet aboneliği başlattım, kurulum sırasında tarafıma Huawei q11 model TV cihazı ...verildi. Ancak bana verilen bu cihaz, yaklaşık 2 yıl önce kullandığım TV cihazından performans ve özellik olarak daha eski ve yetersiz kaldı. Bu durumla ilgili 13 Haziran’da bağla...

Superonline ev interneti aboneliğimde pazar gününden bu yana tamamen internetsiz kaldım. Binamda bina içi kablo arızası ...olduğunu ve modemin yanındaki küçük fiber kutusunda kırmızı ışık yandığını, yani kablo hatası gösterdiğini görüyorum. 20 Temmuz Pazartesi günü ekipler geldi, bina içi kablonun yen...