to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Hız Ve TV+ Hizmeti Sağlanmadı: Acil Modem Değişimi Ve Kutu Gönderimi Talebi
03.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti paketimizi 1000 Mbps hız ve TV+ içerecek şekilde yeniledik. Ancak o günden beri internet hızımız 60 Mbps civarında kalıyor ve bu nedenle TV+ hizmetini de kullanamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini bu süre içinde 3–4 kez aradık. Tarafımıza modemin değişmesi gerektiği, bu konuda aranarak randevu oluşturulacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne modem değişimi için gelen oldu ne de TV+ için gerekli kutu gönderildi.
Hem çok düşük hızda internet kullanmak zorunda kalıyorum hem de taahhüt ettiğim TV+ hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Modem değişiminin acilen yapılmasını ve TV+ izleyebilmem için gerekli kutunun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.07.2026 - 11.49'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 kere aradıktan sonra çözümlediler şükür. Teşekkürler
