Superonline Müşteri Hizmetleri

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında aldığım hizmet 10 Temmuz 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Dört... gündür evde sabit internet kullanamıyorum ve buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor. Kesinti sonrası 5987**67 numaralı aboneliğim için 197329597 numaralı arıza kaydı a...

Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında fiber internet paketi satın aldım v...e ödemelerimi tam ve eksiksiz şekilde yapmama rağmen, tarafıma tahsis edile...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında TP Link Tapo 220 cihazını kampanyalı olarak almayı taahhüt ederek 7 Temmuz 20...26 tarihinde yeni taahhüdüm başladı. Abonelik sırasında cihazın tarafıma gönderileceği ve en geç 8 iş günü içinde dönüş sağlanacağı özellikle ifade edildi. Aradan bu süre fazlasıy...

Turkcell Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım, 13 Temmuz’dan bu yana kurulum için bana hiçbir şekilde dönüş yap...ılmadı. Aradan 8 gün geçmesine rağmen randevu almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen halen ne kurulum için gelen oldu ne de net bir tarih verildi. İstanbul Pendi...

Turkcell Superonline aboneliğim için taşınma nedeniyle yaşadığım cayma bede...li mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki ay önce adres değiştirdi...

Superonline fiber internet aboneliğim için 20.07.2026 tarihinde saat 11:57’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. ...Aynı sokakta bildiğim kadarıyla en az 4 dairede daha aynı kesinti yaşanıyor, büyük ihtimalle daha fazla daire de etkilenmiş durumda. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini ara...

Turkcell Superonline ev interneti için başvurduktan sonra kurulum randevusu oluşturdum ancak 08.07.2026 tarihinden bu ya...na hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve bağlantım yapılmadı. Uygulamanızdaki “Taşınma İşlemlerim” bölümünde 2087862487 numaralı talebimin 07.07.2026 tarihli olduğu ve “Taahhütsüz Yal...

13.07.2026 tarihinde Edremit Sezerler Turkcell bayisinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana aylık üc...retin 800 TL olduğu, buna ilave sadece yaklaşık 60–70 TL civarında vergi yansıyacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek başvuruyu onayladım. 16.07.2026 tarihinde iletişim merke...

Yaklaşık iki ay önce TÜRKSAT Kablo Net’ten Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps Mega Fırsat paketine geçerken cayma bede...limin Turkcell tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Özellikle “cayma bedelini siz ödeyin, biz faturadan düşeceğiz” denilerek yönlendirildim. Bu bilgiye güvenerek TÜRKSAT Kabl...

07.07.2026 tarihinden itibaren Superonline ev internetim tamamen çalışmıyor.... O günden bu yana evde internet kullanamıyorum ve bağlantı hiç gelmiyor. A...

14 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superbox için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında 2-4 iş günü içinde kurulum yapı...lacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. Superonl...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 1000 Mbit internet ve TV+ ka...mpanyasına geçiş yaptım. Bu kampanya dahilinde modemimin değişmesi gerektiğ...

Turkcell Superbox için yaptığım başvuru kapsamında, kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı tarafıma söylendi. Ardınd...an bayilik beni arayarak 6 Temmuz 2026 Pazartesi günü kurulum yapılacağı bilgisini verdi ancak belirtilen tarihte ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Kurulum yapılmadığı...

Turkcell Superonline evde internet ve TV aboneliğimi yaklaşık 6 ay önce taşındığım yeni adrese taşımak istedim. Taşınma ...sırasında müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresimi verdim ve hizmetin naklini talep ettim. Bana yeni taşındığım bölgede altyapıların olmadığını, bu yüzden hizmeti taşıyamayacakl...

Turkcell üzerinden kullandığım modemle ea fc 26 PC Clubs oyununda yaklaşık 5–6 gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyoru...m. Oyuna girdiğimde rakip arama ekranında kalıyor, uzun süre beklememe rağmen sistem rakip bulmuyor ve maç eşleşmesi gerçekleşmiyor. Ekranda herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor, s...

Turkcell Superonline aboneliğimi, yeni ikamet adresimde fiber altyapı bulunmaması nedeniyle haklı fesih kapsamında cayma... bedeli ödemeden sonlandırmak istiyorum. 21.07.2026 tarihi itibarıyla adres değişikliğimi bildirdim ve yeni adresimde fiber altyapı olmadığını ilettim. Müşteri hizmetleriyle iki k...

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım büyük mağdu...riyeti paylaşmak istiyorum. 22.06.2026 tarihinde saat 11:29’da Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimi dondurma talebinde bulundum. Görüşmede müşteri temsilcisi bend...

11 Temmuz tarihinde Superonline ev interneti için 1000 Mbps hızında başvuruda bulundum. Kurulumun kısa sürede yapılacağı... bilgisi verildiği için telefon hattımdaki tarifede herhangi bir değişiklik yapmadım ve Pendik’teki adresimde ev internetinin bağlanmasını bekledim. Ancak 20 Temmuz'a kadar ne kur...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde tam 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemde ışıklar yan...ıyor olmasına rağmen los ışığı sürekli kırmızı, internet ışığı ise yanmıyor ve bu yüzden evimde tamamen internetsiz bırakıldım. Buna bağlı olarak Superonline üzerinden kullandığım ...

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunuyor. 19.07.2026 – 20.07.2026 tarihleri arasında yak...laşık 30 saat boyunca tamamen internetsiz kaldım, hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen 579,2 TL tutarındaki faturamı eksiksiz tahsil etmek istiyorlar. Yaşadığım kesinti boy...

Turkcell Superonline fiber 100 Mbps aboneliğim için 15.06.2026 tarihinde internet kesintisi yaşamaya başladım ve aynı gü...n arıza bildirimi oluşturdum. Gelen SMS’te, 5385**17 numaralı aboneliğimle ilgili talebimin 197166154 numaralı kayıt ile alındığı ve sorunun en geç 24 saat içinde çözüleceğinin bil...

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi hız problemi yaşıyordum. İnternetim aşırı yavaş çalışı...yor, sayfalar geç açılıyor, uygulamalar kullanılamaz hale geliyordu. Bugün ise internet tamamen kullanılmaz hale geldi. Modemde bağlantı var gibi görünüyor ancak hiçbir site açılmı...

Superonline sabit internet aboneliğimi yaklaşık bir, bir buçuk ay önce İzmir Menderes’te bulunan adresimde bağlattım. Ba...ğlatma sürecinde de uzun süre bekletildim, kurulum süreci oldukça gecikmeli ilerledi. 18.07.2026 tarihinde internetim tamamen gitti ve o günden beri bağlantı sorunum devam ediyor. ...