Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Superonline evde sabit internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır internet arızası yaşamaktayım. Günlerdir internet arızası adı altında hizmet sağlamayan bu şirket, müşteri hizmetleriyle oyalayıp duruyor, muhatap bulamıyoruz ve sorunu çözmüyorlar.

Dürüst olmadıklarını düşünüyorum, hakkımı helal etmiyorum. Aboneliklerinizi iptal ettirin, hiç kimseye tavsiye etmeyin. Üyelik yaparken 50 defa ararlar, arıza çıkınca yüzünüze bile bakmazlar. Hakkımı helal etmiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca sesli yanıt sistemleriyle oyalanıyorum, net bir muhatap bulamıyorum. Arıza kaydına dair SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, tarafıma ne bir teknik ekip yönlendiriliyor ne de telefonla aranıyorum. İstanbul Arnavutköy’de ikamet ediyorum ve yaşadığım bu kesintiyle ilgili bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, internetim hiç gelmiyor.

Bir haftadır hizmet alamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.