to read complaints and reviews, or file yours.Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
Superonline evde sabit internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır internet arızası yaşamaktayım. Günlerdir internet arızası adı altında hizmet sağlamayan bu şirket, müşteri hizmetleriyle oyalayıp duruyor, muhatap bulamıyoruz ve sorunu çözmüyorlar.
Dürüst olmadıklarını düşünüyorum, hakkımı helal etmiyorum. Aboneliklerinizi iptal ettirin, hiç kimseye tavsiye etmeyin. Üyelik yaparken 50 defa ararlar, arıza çıkınca yüzünüze bile bakmazlar. Hakkımı helal etmiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca sesli yanıt sistemleriyle oyalanıyorum, net bir muhatap bulamıyorum. Arıza kaydına dair SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, tarafıma ne bir teknik ekip yönlendiriliyor ne de telefonla aranıyorum. İstanbul Arnavutköy’de ikamet ediyorum ve yaşadığım bu kesintiyle ilgili bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, internetim hiç gelmiyor.
Bir haftadır hizmet alamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İncelemeyi bitiremediniz mi? Acilen dönüş yapmanızı bekliyorum.
Sorunu halen çözmediler! Hiçbir gelişme yok! Muhatap yok Teknik ekipleri yok Arayan ilgilenen yok Müşteri hizmetleri ezbere cevaplar verip geçiştiriyor. Aramaktan bıktım bu şirket pişmanlıktır abonelik yapmayın yaptırmayın!
2 hafta oldu hâlâ sorunu çözmediler.! Çözmek için bir adım bile atmadılar.! Hâlâ kopyala yapıştır cevaplarla oyalıyorlar! Beceriksiz şirket. Superoffline pişmanlıktır!
Bugün 3 Ağustos 2026. 2 hafta bitti 3. Haftaya girdik internet arızam hâlâ giderilmedi. Şirket hiçbir şekilde iletişime geçmiyor. İstisnasız her gün birkaç kez arayıp durumu hatırlatıyorum taleplerim/şikayetlerim kayıtlarda mevcuttur. İstanbul'un göbeğinde 15-20 gün gün boyunca bir arıza ekibi gönderemiyor şirket inanılır gibi değil. Belki 50 defa "En kısa sürede dönüş yapılacaktır" deyip bir defa bile dönüş yapmadılar. Koca şirkette sesimi duyup sorunu çözen yok! Yeteeerrrrrrr! Bıktırdınızzzz!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 03.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
