to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternetsiz Kalma Ve Haksız Faturalandırma
Uzun süredir Superonline ev internetimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internete giremiyorum ancak buna rağmen hizmet kullanılıyormuş gibi faturalandırılıyorum ve faturamı ödemek zorunda kalıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını söyleyip evime ücretli teknik servis gelmesi gerektiğini ilettiler. 14 Temmuz’da ücretli teknik servis talep formu açtırdım, buna rağmen o günden bugüne ne gelen oldu ne de arayan. Dün tekrar ücretli teknik servis talebi açtırmama rağmen yine kimse gelmedi ve arızam hâlâ giderilmedi.
Kocaeli İzmit’te bulunan adresimde 15 gündür internetsiz bırakılmam, teknik servisin bir türlü yönlendirilmemesi ve buna rağmen faturamın normal şekilde tahsil ediliyor olması nedeniyle mağdur ediliyorum. 5115**22 numaralı aboneliğimle ilgili olarak internet erişimimin acilen sağlanmasını, gerekli teknik ekibin bir an önce evime yönlendirilmesini ve internete erişemediğim günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İstanbul'un orta yerinde aynı sorunu yaşıyorum. Bu şirket kesinlikle ilgilenmiyor. Bir haftadır internet arızası var. Hiçbir sorunu hallettikleri yok. Müşteri hizmetleri oyalayıp duruyor. Hakkımı helal etmiyorum.