Fiber Kurulumunda VDSL Kablom Hasar Gördü, Çözüm Bekliyorum

Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev tipi fiber internet hizmetinin kurulumu sırasında, daireme daha önce çekilmiş olan VDSL kablom kılavuz olarak kullanılarak fiber hat çekildi. Bu işlem sırasında VDSL kablom zarar gördü ve kullanılamaz hale geldi.

Bulunduğum adreste altyapım VDSL olduğu için başka bir internet servis sağlayıcısından hizmet alamaz durumdayım. Yaklaşık 1 yıldır bu mağduriyeti yaşıyorum ve altyapım fiilen tek bir firmaya mecbur bırakılmış durumda kaldı.

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kabloyla ilgili bir düzeltme ya da çözüm sunulmadı. Abone numaram 5139**44’tür.

Zarar gören VDSL hattımın yenilenmesini ve VDSL altyapımın kurulum öncesindeki eski haline getirilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.