to read complaints and reviews, or file yours.Bina İçindeki Kablo Arızası Nedeniyle İnternet Yok, Onarım Sözleri Tutulmuyor
Superonline ev interneti aboneliğimde pazar gününden bu yana tamamen internetsiz kaldım. Binamda bina içi kablo arızası olduğunu ve modemin yanındaki küçük fiber kutusunda kırmızı ışık yandığını, yani kablo hatası gösterdiğini görüyorum.
20 Temmuz Pazartesi günü ekipler geldi, bina içi kablonun yenileneceğini söyleyip tekrar geleceklerini belirttiler. Ancak kabloyu yenilemeden binadan ayrıldılar. Bugün için tekrar gelecekleri söylendi, buna rağmen yine kimse gelmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
Pazar gününden beri hem müşteri hizmetlerini hem de bayiyi (Dehanet Ataevler, Bursa) defalarca aradım, her seferinde ekip yönlendirileceği söyleniyor fakat verilen sözler tutulmuyor, ne arayan var ne gelen. Tarafıma şikayet kaydı da oluşturuldu ancak arıza hâlâ giderilmedi ve internet hizmeti alamıyorum.
Öncelikli talebim, bina içi kablo arızamın acilen giderilerek internet bağlantımın tekrar sağlanmasıdır. Ayrıca internetsiz kaldığım süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturama yansıtılmamasını veya bu günler için ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum. Arıza kaydım: 197352039.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm falan sunduğunuz yok. Dehanet Superonline bayiniz de aynı şekilde arkadaşlarımız ilgilenecek deyip duruyor ama sizin yaptığınız oyalamadan başka bir şey değil. Bu yorumları okuyan arkadaşlara uyarımdır, kesinlikle Superonline'a bulaşmayın teknik destekleri hiç yok, siz de bir gün mutlaka ihtiyaç duyarsınız ve ben gibi mağdur olursunuz.
