Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev internetim için ilk olarak 16 Haziran’da arıza kaydı açtırdım, ardından 29 Haziran 2026 tarihinde internet tamamen kesildi. O günden beri evimde hiç internet yok ve bu süre içinde kimse gelerek arızayı yerinde kontrol etmedi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra telesekreter aramasıyla, kablodan modeme kadar bir sorun görülmediği, istersem 750 TL karşılığında eve gelip kontrol edecekleri bilgisi verildi. Bu ücreti kabul ettim ancak bu kabulüme rağmen o günden sonra ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip gönderildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her görüştüğüm çalışan sadece aciliyet bildirdiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. En son dün tekrar aramama rağmen yine aynı şey söylendi ve hâlâ arayan ya da gelen olmadı.

Evde internet olmaması nedeniyle güvenlik kameralarım dahil internet gerektiren hiçbir elektronik eşyamı kullanamıyorum. İnternet hizmetinden haftalardır hiç faydalanamama durumum devam ediyor.

Arıza kaydıma bağlı olarak bir an önce evime ekip yönlendirilmesini ve internet sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Müşteri numaralarım: 196385820 ve 12483317.