to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet İçin Fatura İadesi Talebi
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 14 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebi oluşturdum ve 19 Temmuz tarihi için naklin yapılacağı söylendi. Ankara’nın merkezinde, Alacaatlı Mahallesi’ndeki yeni adresime taşındım; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de nakil süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı.
22 Temmuz itibarıyla hâlen internet hizmetim yeni adresimde aktif değil, buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve kullanmadığım hizmet için ücretlendiriliyorum. Yardım masasını tekrar aradığımda talebimin acil durum olarak aktarıldığı, not alındığı söylendi; ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem internet hizmetimin yeni adresime bir an önce, daha fazla gecikme olmadan nakledilmesini, hem de bu süreçte kullanamadığım günlere ait maddi kaybımın faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.07.2026 - 13.40'ta aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
