Superonline Kurulum Randevusu Gelmedi, Yasal Süre Aşıldı Ve Açıklama Talep Ediliyor

Turkcell Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım ancak 10 gündür kurulum yapılmadı. 21.07.2026 tarihinde saat 16.00 için randevu verilmesine rağmen kimse adrese gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da araması da yapılmadı. Başvuru esnasında yasal kurulum süresinin 4 gün olduğu söylenmesine rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aciliyet bildirileceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Hatta ayrıca şikayet dilekçesi de yazmama rağmen yine de kurulum yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama sunulmadı. Kurulum adresim İstanbul Sultangazi Sultançiftliği Mahallesi 193. Sokak No:1 Kat:5 Daire:10’dur.

Turkcell Superonline’ın bir an önce ekibi yönlendirerek internetimi kurmasını ve yasal sürenin çok üzerinde bekletildiğim için sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.