İnternet Hattının Yeni Adrese Taşınması Gecikti İşimiz Duruyor

İşyerimde Turkcell Superonline kurumsal internet hizmeti kullanıyorum. İş yerimi başka bir adrese taşımam sebebiyle 8 Temmuz tarihinde hattımın yeni adrese taşınması için başvuruda bulundum ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelip taşınma ve kurulum işlemini tamamlamadılar. Bu süreçte işyerimde hiç internet kullanamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

İnternet üzerinden çalışan bir firmayız, tüm işlerimiz online yürütülüyor. İnternet olmadığı için işlerimiz aksadı, pek çok süreci telefon üzerinden, kendi mobil hattımla yürütmek zorunda kaldım ve telefon faturam bu nedenle ciddi şekilde yükseldi. Buna rağmen firmadan ne bir randevu bilgisi ne de net bir tarih alabildim.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen her seferinde sadece “gelecekler, kayıt aldık” şeklinde geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı. Taşınma talebimin acilen işleme alınmasını, yeni adreste internet kurulumumun ivedilikle tamamlanmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet ile artan telefon faturası ve iş kaybım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.