Superonline Müşteri Hizmetleri

Superonline’dan Muğla Menteşe’de “bölgesel tanışma paketi” kapsamında 100 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Kurulum çar...şamba günü yapıldı ve bağlantı ilk gün sorunsuz çalıştı. Ancak cuma sabahı internet tamamen kesildi ve o günden bu yana, yaklaşık 4–5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum....

Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Tarafıma verilen eski modem, hem sürekli kopma sorun...u yaşatıyor hem de 2+1 evimde uzak odalarda hiç internet bağlantısı kurulamıyor. Özellikle uzak odalarda modemden tamamen kopuyor, Wi-Fi ağına dahi bağlanamıyorum. Bu problemi yak...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim ile ilgili 22 Haziran Pazartesi günü saat 11.00 suları itibarıyla internet ...erişimim tamamen kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum ve saat 12:41’de 196050354 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Bu kayıt açılırken tara...

İzmir’deki Superonline yetkili bayisinin binamızda yaptığı altyapı yenileme çalışmaları sırasında, tarafıma hiçbir bilgi... verilmeden internet hattıma ait kablo kesilmiş ve internet hizmetim tamamen kesilmiştir. O sırada evde olmadığım için durumdan ancak sonradan haberdar oldum. Bu kesinti sonrası i...

Superonline ev interneti aboneliğim için 19 Haziran’dan bu yana, yani 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Hatay İsk...enderun Hürriyet Mahallesi y. Sultan Selim Caddesi’indeki adresimde hizmet almama rağmen bağlantı hiç yok ve bu süre içinde hiçbir teknik ekip gelmedi, kimse ilgilenmedi. Her gün ...

23 Haziran 2026 tarihinde Superonline kurulumum için saat 10.00–11.00 aralığına randevu verildi ve bu saatler arasında e...vde olacağım, iş yerimden izin aldığım belirtildi. Buna rağmen ne gelen oldu ne arayan oldu ne de süreci açıklayan bir muhatap bulabildim. Kurulum adresim İstanbul Küçükçekmece’ded...

Superonline üyeliğimde 1000 Mbps olan paketimi 100 Mbps olarak tanımlama yaptı. Sorunun çözümü için yarım saat müşteri h...izmetleri ile görüştüm ve kayıt açtıklarını söylediler. Servis yönlendirme için arayan bir numara evde olmadığım için sorunu çözümlemeden kaydı kapatacağını ve yeniden kayıt açmam ...

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps modem başvurumu Perşembe sabahı saat 08.38’de yaptım. Başvuru esnasında internet...imin 2-4 gün içerisinde kurulacağı açıkça yazıyordu. Ancak bugün Salı saat 11.38 itibarıyla başvuru hâlâ “çözüm aşamasında” görünüyor ve siparişim onaylanmamış durumda. Bursa Atae...

Yaklaşık 1 haftadır evimde kullandığım Turkcell 100 MB limitsiz ev internetime erişemiyorum. Modem ışıkları normal yanma...sına rağmen ne Wi-Fi üzerinden internete girebiliyorum ne de televizyonumda bulunan TV+ hizmetini kullanabiliyorum. Bu süreçte ev internetim çalışmadığı için tamamen mobil internet...

Superonline internet hizmetini 200 MB olarak alıyordum. Sözleşme sonu tarife uygunluğu sebebi ile 1000 MB olarak sözleşm...emi yeniledim. Fakat hiçbir zaman 1000 MB internet hizmeti alamadım defalarca aramama rağmen her seferinde müşteri hizmetleri bağlanıp şu ayarı yaptık bu ayarı yaptık eğer olmazsa ...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modem... iadesi konusunda bir karışıklık yaşadığımı düşünüyorum. Modemi 20 Haziran ...

Superonline’dan evime fiber internet bağlatmak için geçen hafta başvuru yap...tım ve 196046103 numaralı başvuru oluşturuldu. İlk günden bu yana yaklaşık ...

Superonline fiber iş interneti aboneliğimizde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet bağlantımız belli bir saat... aralığı olmaksızın, günün her saatinde aniden kesiliyor ve bu arızalar çoğu zaman 2–3 gün boyunca sürüyor. İş yeri için kullandığımız bir hat olmasına rağmen defalarca günlerce in...

Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 21.06.2026 tarihinde saat 13:30’dan bu yana, yani yaklaş...ık 48 saattir internet hizmetim tamamen kesik durumda. Ankara Sincan’da yaşıyorum ve bu süreçte bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetle...

21 Nisan 2026 tarihinde İzmir Çiğli Atatürk Mahallesi’indeki adresimde yapılan Superonline ev interneti kurulumu sırasın...da TV ünitemin ayağı kurulum ekibi tarafından kırıldı. O anda bu hasarın sorumluluğunu kabul ederek tamir veya değişim yapılacağı, tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Abonel...

Superonline’dan aldığım internet hizmetiyle birlikte verilen Huawei HG8245X6 Wi-Fi 6 modemle yaklaşık 2 yıldır bağlantı ...kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde sık sık kopmalar oluyor ve evde interneti sağlıklı kullanamaz hale geldik. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu...

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun zamandır çözülmeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hem çok yavaş çal...ışıyor hem de sık sık “giriş yetkilendirme gerekir” hatası veriyor, bazı dönemlerde ise günlerce hiç internete giremiyorum. Bu durum yıllardır düzensiz aralıklarla devam ediyor ve ...

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve artık sürekli yaşanan kesintilerden gerçekten bıktım. Neredeyse ...her seferinde “çalışma var, bağlantı yenileme yaptık, düzeldi” denilmesine rağmen sorun hiç kalıcı olarak çözülmüyor. İnterneti adam gibi, kesintisiz kullanamıyorum ama fatura ödem...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’nde kullandığım 1000 Mbps sınırsı...z paket için aylık 700 TL ödüyorum. 19 Haziran Cuma gününden beri, yani 4 gündür evimde tamamen internet bağlantısı yok. Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini birçok ke...

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde tarife değişikliği konusunda yaşadığım mağduriyetin düzeltilmesini t...alep ediyorum. Yaklaşık 5 Haziran tarihinde tarifem bittiğinde bana 100 Mbps ve 1000 Mbps olmak üzere iki paket önerildi ve ücretlerinin aynı olduğu söylendi. Ben de 1000 Mbps pak...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin 11.06.2026 tarihli 920 TL tutarındaki faturasını önce Garanti Bankası m...obil uygulamam üzerinden ödedim. Aynı gün birkaç saat sonra, Yapı Kredi Bankası mobil uygulamamda otomatik talimat olduğu için, aynı fatura için bu kez de Yapı Kredi tarafından yen...

Uzun süredir kullandığımız, yaklaşık 3–4 yıllık ev internetimizin yasal sahibi özel nedenlerden dolayı şu anda ortada yo...k ve kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bu nedenle hattın işlemleriyle ilgili ne devir yaptırabiliyoruz ne de kapatma veya tarife değişikliği gibi en basit işlemleri gerçekleşt...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 20.06.2026 tarihinden itibaren tamamen internet kesintisi yaşamaktayım.... O tarihten bu yana 3 gündür evimde hiç internet yok, bağlantı bir anda gitti ve bir daha hiç gelmedi. Kesinti öncesinde hız veya kopma gibi hiçbir problemim yoktu. İstanbul Avcı...