to read complaints and reviews, or file yours.Kurulan FTTH Altyapısı Aktif Edilmedi İnternetsiz Günler
Ankara Eryaman 3. Etap Şeyh Şamil Mahallesi 17348 Ada 165 Cadde Blok 2-1 No:1 adresindeki binamıza 1 Temmuz 2026 tarihinde Superonline ftth altyapısı kuruldu, bina içine kadar kutu takıldı ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen sistem aktivasyonu yapılmadığı için üye olamıyor ve internet hizmetini kullanamıyoruz.
Abone numaram 5130**19. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemlerinde bir bilgi olmadığı, tarafımıza geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve bağlantımız hâlâ aktif edilmedi. Evimize kadar altyapı kurulmuş olmasına rağmen, yalnızca aktivasyon yapılmadığı için internetten mahrum kalıyoruz.
Adresimdeki fiber hattın bir an önce aktif edilmesini ve aboneliğimin kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline ev interneti aboneliğim ftth altyapısına geçirilmesine rağmen, yeni altyapı bir türlü aktif edilmedi. Binamızda daha önce fttb altyapı bulunuyordu, Temmuz 2026 itibarıyla ftth altyapısı kuruldu, fakat aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hattım ftth üzerinden hâlâ aktif edilmedi ve herhangi bir ekip gelmedi.
Bu süreçte Superonline ile iki kez iletişime geçtim. Her seferinde ya konuyla ilgili bilgileri olmadığı ya da bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de bir randevu verildi. Altyapı dönüşümü tamamlanmış olmasına rağmen hizmetin aktifleştirilmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum.
Ftth altyapımın bir an önce aktif edilmesini, gerekli tüm teknik işlemlerin yapılarak internet hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm sunamayan telefonda zırvalayan Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler sorunu Superonline çözdü
