Bebek Kamerası İzlenemiyor, Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 7 Ağustos Cuma gününden beri, yani 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve kesinti halen devam ediyor. Çalışmalarım ve günlük işlerim internet üzerinden olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Evde küçük bir bebeğimiz var ve bebek kamerasını internet üzerinden kullandığımız için çocuğumuzu takip edemiyor, güvenliğini kontrol etmekte zorlanıyoruz.

Müşteri numaram 5122**53. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “şu saatte gelecek, bu saatte düzelecek” denilerek geçici saatler verildi ancak hiçbirinde internet bağlantım sağlanmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Mağduriyetimizin karşılığı olarak yalnızca 5 GB internet tanımlandı, bu da evdeki ihtiyacı karşılamaya yetmedi.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetimin özellikle bebekli bir aile olmamız da dikkate alınarak gerekli teknik müdahalenin ivedilikle yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak ücretlerde indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.