to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve İptal Talebinin İşleme Alınmaması
Turkcell Superonline ev interneti için 27.07.2026 tarihinde başvuru yaptım, ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Uygulamanızda 27.07.2026 tarihli 197719396 numaralı “fiber kurulum talebi” uzun süredir “çözüm bekleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım; her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi, ancak ne net bir tarih verildi ne de adrese gelen-giden oldu. İstanbul Avcılar’daki adresime herhangi bir kurulum ekibi yönlendirilmedi, tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Devam eden bu belirsizlik nedeniyle 3 gün önce iptal talebi oluşturdum, ancak iptal işlemi hâlâ yapılmadı. İptal gerçekleşmediği için başka bir internet sağlayıcısından da kurulum yaptıramıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Kurulumun derhal yapılarak hizmetin başlatılmasını ya da iptal talebimin hemen işleme alınmasını, ayrıca bu gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
10 gün bekledikten sonra hiçbir işlem yapılmaması üzerine iptal edebilmem için bile 5 gün bekledi sonunda o kadar beklemişken ne zaman düzeltebiliceksiniz dediğimde hala bilmiyorlar maksimum gün bile veremediler 15 gün beklediğimle kaldım dedim ki mağduriyetim nasıl düzelecek sonuç hiçbir şey firmaya para vermek için beklediğim 15 günle kaldım teşekkürler Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynı adreste hâlâ internet talebim devam ediyor. Başka bir firmadan başvuru yaptığım için hata yaptım; sizin altyapınızı kullandığını bilmiyordum. Ancak sorun hâlâ çözülmedi. Ben sadece şikayetimin artık sonuca bağlanması için aradım. Arayan kişi de sorularıma net cevap veremedi ve yine aynı şeyleri baştan anlatmak zorunda kaldık. Artık sürecin tekrar başa sarılmasını değil, mevcut şikayetimin incelenip net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Lütfen konuyla ilgili çözüm sağlayın ve tarafıma net bilgi verin
