to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Plus Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 8 Ağustos’tan beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ev internetim olmadığı için kullandığım TV Plus hizmeti de çalışmıyor ve televizyon izleyemiyorum.
Bugün saat 11.00 civarında teknik ekipten arandım ve “binanızdayız” denildi ancak eve gelen, modemi ya da kabloları kontrol eden kimse olmadı. Saat 15.00 olduğunda hâlâ gelen olmayınca arayan numaraya geri ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “size dönüş yapılacak” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.
Müşteri numaram 0053909214. 3 gün boyunca internet ve Superonline’ın vermiş olduğu TV Plus hizmetinden mahrum kaldım ve mağduriyet yaşadım. Arızanın acilen giderilmesini, teknik ekibin gerçekten adrese gelerek sorunu çözüme kavuşturmasını, bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyor, kısa süre içinde çözülmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
4 gün oldu ne zaman dönüş yapacaksınız ne zaman çözüme ulaşacak
Sorunum en kısa sürede hallolmazsa Superonline iptal işlemi yapacağım 4 gündür sorunum çözülmedi ve bu konuda benden cayma bedeli istenicekmi? Müşteri hizmetlerini arıyorum bu soruyu sormak için bilmiyoruz iptal işleminde cayma bedeli alınırmı diyorlar yetkili birisi yok mu bana bilgi verebilecek sorunum ne zaman çözülecek? Çözülmicekse fesih işlemi nasıl yapacağım
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
