to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline TV+ kullanıcısıyım. 03.10.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve bugün 10’u olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezi bir bölgesinde yaşamama rağmen günlerdir bağlantı yok ve ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Her gün günde 2–3 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sadece “ekipler ilgileniyor” denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında bir çözüm süresi, net bir açıklama ya da kalıcı bir bilgi paylaşılmıyor. Tarafıma 10948376 numaralı abonelikle ilgili destek talebi açıldığına dair SMS de geldi ancak günlerdir hiçbir somut gelişme yaşanmadı.
Günlerdir internet erişimi olmaması nedeniyle hem günlük işlerim hem de TV+ kullanımım ciddi şekilde aksadı. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline ev internetim 3 Ağustos’tan beri tamamen çalışmıyor ve aradan geçen süreye rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve tarafıma hiçbir net çözüm sunulmuyor.
İnternet kesintisi başladığından bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor ve kesin bir çözüm tarihi verilmiyor. Modem ve ev içi bağlantılar defalarca kontrol edilmesine rağmen sorun devam ediyor.
Uzun süredir hiç hizmet alamadığım bu abonelik için artık cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet verilemeyen bu döneme ilişkin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve cayma bedelsiz iptal işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün ayın 11 halen internet yok
Bir de kullanmadığın internet için 1.114₺ fatura çıkartmışsınız
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
