İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline TV+ kullanıcısıyım. 03.10.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve bugün 10’u olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezi bir bölgesinde yaşamama rağmen günlerdir bağlantı yok ve ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Her gün günde 2–3 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sadece “ekipler ilgileniyor” denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında bir çözüm süresi, net bir açıklama ya da kalıcı bir bilgi paylaşılmıyor. Tarafıma 10948376 numaralı abonelikle ilgili destek talebi açıldığına dair SMS de geldi ancak günlerdir hiçbir somut gelişme yaşanmadı.

Günlerdir internet erişimi olmaması nedeniyle hem günlük işlerim hem de TV+ kullanımım ciddi şekilde aksadı. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.