Altyapı Eksikliği Nedeniyle 100 Mbps Pakette Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesinti

Turkcell Superonline’dan altyapı olmadığı için yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps paket aldım. Müşteri hizmetlerine gittiğimde evimin dubleks olmasına rağmen çok iyi çekeceği, sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak internet performansı baştan beri çok kötü.

Üst katta neredeyse hiç sağlıklı çekmiyor, üstelik zaman zaman modem yanında bile kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Verilen sözlerle aldığım hizmet arasında büyük fark var ve bu durum beni hem mağdur etti hem de pişman oldum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, kimse yardımcı olmuyor. Dubleks bir ev için uygun, güçlü bir modem ya da bağlantıyı gerçekten stabil hale getirecek bir çözüm talep ediyorum. Aksi halde cayma bedelini ödeyip aboneliği sonlandırmak zorunda kalacağım.

Yaşadığım bu performans sorununun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.