to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Taşınma Talebimin Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm İstiyorum
Superonline internet abonesiyim. 03.08.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki yeni adresim için taşınma talebinde bulundum. TV+ ve hbo Max Dijitale Özel Devam Kampanyası kapsamında olan aboneliğim için talebim alındı ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve 1 haftadır internet kullanamıyorum.
Her gün müşteri hizmetlerini arayıp talep ve not bıraktırmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir randevu da oluşturulmadı. Talep takip ekranında 2090052275 numaralı taşınma talebimin alındığını görüyorum fakat süreç ilerlemiyor.
Superonline’dan, öncelikle taşınma talebimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bağlantımın yeni adresimde aktif edilmesini istiyorum. Taşınma gerçekleşirse, bu süreçte internet hizmeti alamadığım 1 haftalık döneme ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Eğer taşınma işlemi yapılamayacaksa da aboneliğimin iptal edilmesini, bu durumda da tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını rica ediyorum.
14.08.2026 ya randevu oluşturdular 03.08.2026 başvurduğum talebe
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
14 Ağustos'a kadar beklemek istemiyorum cayma bedelimi ödemeden abonelik iptalimi istiyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
03 Ağustos'tan beri ne nakil ne de abonelik iptal işlemimi yapmıyorlar, amaç sizi bezdirene kadar uğraştırmak ve cayma bedelini öde kurtul psikolojisine sokmak. Port yok diyerek hizmet sunamayan kendileri iptal et deyince cayma bedeli öde diyen kendileri. Ben sonuna kadar uğraşacağım.