to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Abonelere Yüksek Fiyat Teklifi Şikayeti
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline abonesiyim ve taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kaldı. Taahhüdümü yenilemek için sistem üzerinden bilgilerimi girdiğimde, mevcut paketimin 1000 Mbps limitsiz fiber fırsat kampanyası olarak 850 TL’ye yenilenebileceği teklifi ile karşılaşıyorum.
Ancak Superonline’ın herkese açık web sitesine girdiğimde, aynı özelliklere sahip paketin yeni abonelere 800 TL’ye sunulduğunu net biçimde görüyorum. Mevcut müşteri olmama rağmen daha yüksek fiyatla karşılaşmamı, eski üye olmanın adeta cezalandırılması ve son derece yanlış bir satış stratejisi olarak değerlendiriyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bana 850 TL fiyat bilgisini ilettiler ve şikayetimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mevcut abonelerin, herkese açık platformda sunulan fiyatlardan daha yüksek bir bedelle karşılaşmasını kabul etmiyorum.
Herkese açık olan 800 TL’lik kampanya fiyatından, mevcut aboneliğimin taahhüt yenilemesini gerçekleştirilmesini ve tarafıma bu doğrultuda dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün bitişiyle birlikte farklı bir internet servis sağlayıcısı ile çalışmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herkese açık olan ve sanırım son günü bugün olan bahsettiğim fiyat bu, yanlış resmi yüklemişim
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebim özetle sokaktan geçen "Ahmet"e sağlanan şartların eski müşteri "Mehmet"e de sağlanmasıydı. Herkese açık 800 TL kampanyayı bana 850 TL'ye sağlayacaklarını ilettiler, durumu anlattım ısrarla bana bu fiyattan hizmet verilebileceği söylendi ben de bu saçmalığı kabul etmedim, taahhüdün bitmesini bekliyorum farklı ıss geçişi için.
Taahhüt bitmesine 65 gün falan vardı uygulamada 750 TL idi yenileme. 10 Gün sonra aradılar 850 TL dediler. Bugün 30 gün kala tekrar aradılar ilk 3 ay 850 sonra 1050 TL dediler. Yenilemedikçe zam yapıyorlar, iptal edip yeni üyelik alsam 800 TL bu paketin fiyatı ne yapmaya çalışıyorlar anlam veremiyorum.