Mevcut Abonelere Yüksek Fiyat Teklifi Şikayeti

Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline abonesiyim ve taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kaldı. Taahhüdümü yenilemek için sistem üzerinden bilgilerimi girdiğimde, mevcut paketimin 1000 Mbps limitsiz fiber fırsat kampanyası olarak 850 TL’ye yenilenebileceği teklifi ile karşılaşıyorum.

Ancak Superonline’ın herkese açık web sitesine girdiğimde, aynı özelliklere sahip paketin yeni abonelere 800 TL’ye sunulduğunu net biçimde görüyorum. Mevcut müşteri olmama rağmen daha yüksek fiyatla karşılaşmamı, eski üye olmanın adeta cezalandırılması ve son derece yanlış bir satış stratejisi olarak değerlendiriyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bana 850 TL fiyat bilgisini ilettiler ve şikayetimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mevcut abonelerin, herkese açık platformda sunulan fiyatlardan daha yüksek bir bedelle karşılaşmasını kabul etmiyorum.

Herkese açık olan 800 TL’lik kampanya fiyatından, mevcut aboneliğimin taahhüt yenilemesini gerçekleştirilmesini ve tarafıma bu doğrultuda dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün bitişiyle birlikte farklı bir internet servis sağlayıcısı ile çalışmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.