Ücretli Modem Taşıma Servisinde Tekrarlanan Randevu İptali Ve Cevapsızlık

Superonline fiber abonesiyim. Ev içinde modemimin bir odadan başka bir odaya taşınması için 10.07.2026 tarihinde ücretli teknik servis talebi oluşturdum ancak o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamadım. İnternet kablosu zamanında duvarın içinden çekildiği için modemi kendim taşıyamıyorum ve mutlaka ekip gelmesi gerekiyor.

Bugüne kadar üç kez randevu verildi, her seferinde belirtilen saatte evde olmama rağmen gelen olmadı. Sonrasında aradığımda ise sistemde “size ulaşılamamış” notu düştüğü söyleniyor, fakat tarafıma hiçbir arama yapılmadı. Aciliyet belirttiğim halde dönüş sağlanacağı ifade edildi, buna rağmen hala ne arayan var ne de gelen.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece yeni bir kayıt açılıyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Ev içi modem taşıma gibi basit bir işlem için günlerdir mağdur ediliyorum ve internet hizmetini verimli kullanamıyorum.

Ücretli servis talebimin artık daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede ekip gönderilerek modemimin yeni yerine taşınmasını ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.